|
Buscando manter uma
avaliação constante e eficaz, adequado as
necessidades de nossos clientes, disponibilizamos a
"Pesquisa de Satisfação de Clientes",
o qual solicitamos sua melhor atenção no
preenchimento. Todos as questões serão por nós
analisados e classificados e, para pontos que considerarmos
não satisfatórios serão buscados
soluções corretivas. Agradecemos a sua
participação!
|
|
Questionário
de Satisfação de Clientes
|
|
|
|
|
|
|
Atendimento ao
Telefone e Recepção
|
|
|
|
|
|
Pronto
atendimento
|
|
|
|
|
|
Comportamento
e receptividade
|
|
|
|
|
|
Prontidão
e exatidão na transferência das ligações
|
|
|
|
|
|
Eficiência
/ solução imediata de problemas
|
|
|
|
|
|
Precisão
e confiabilidade nas informações prestadas
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Aéreo Nacional
|
|
|
|
|
|
Atendimento dos
funcionários
|
|
|
|
|
|
Precisão e
confiabilidade nas informações prestadas
|
|
|
|
|
|
Eficiência /
rapidez no retorno de cotações
|
|
|
|
|
|
Eficiência /
rapidez no retorno de informações de embarques
|
|
|
|
|
|
Cumprimento de prazos
previstos ou acordados
|
|
|
|
|
|
Eficiência /
solução imediata de problemas
|
|
|
|
|
|
Satisfação
nos serviços prestados
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Rodoviário
Nacional
|
|
|
|
|
|
Pronto atendimento na
solicitação de coletas
|
|
|
|
|
|
Cuidados / eficiência
no manuseio da carga
|
|
|
|
|
|
Estado de conservação
dos veículos
|
|
|
|
|
|
Apresentação
dos funcionários
|
|
|
|
|
|
Eficiência /
solução imediata de problemas
|
|
|
|
|
|
Satisfação
nos serviços prestados
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Comentários
/ Reclamações e Sugestões adicionais
|
|
|
|
|
